Aviso de Privacidad Integral de Deportika Online

Última actualización: 22/09/2026

1. Quién es responsable de tus datos

UNIVERSIDAD DEL DEPORTE CANCÚN S.C., con nombre comercial Deportika Online (“Deportika”, “nosotros”), con domicilio en Av. Chapultepec Mza. 385, Lt. 6, Int. 07, C.P. 77560, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Ofrecemos sistemas de entrenamiento, talleres y certificaciones en línea sobre fitness, nutrición y biomecánica. En este aviso te explicamos qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: Área de Protección de Datos Personales · contacto@deportikaonline.com · WhatsApp +52 998 352 5776.

2. Qué datos personales tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

Datos de tarjeta. Deportika no recibe ni almacena el número de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta, incluidos los de meses sin intereses, los procesa directamente PayPal con su propio aviso de privacidad. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó.

Datos financieros y patrimoniales. Tu CLABE y tus datos de pago los tratamos únicamente para cobrar, facturar o reembolsar. Al enviarnos tu CLABE para un reembolso, nos das tu consentimiento expreso para usarla con ese fin.

Datos sensibles. Para comprar o tomar un curso no te pedimos datos sensibles, como datos de salud. Si un programa con acompañamiento personalizado necesita información de salud (por ejemplo, lesiones, padecimientos o medicamentos), te la pediremos en ese momento con un consentimiento expreso y por escrito por separado, y la usaremos solo para personalizar ese programa.

Menores de edad. Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. Si una persona menor de edad usa la plataforma, necesita la autorización de su madre, padre o tutor.

3. Para qué usamos tus datos

A. Finalidades necesarias. Son indispensables para darte el servicio que contrataste:

1. Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los productos que compraste.
2. Procesar tus pagos, confirmarlos y, cuando lo pidas, emitir tu factura.
3. Registrar tu avance y emitir tu Diploma con Valor Curricular o tu Constancia de Finalización con folio único.
4. Mantener el registro público de verificación de diplomas y constancias. Este registro permite que un tercero ante quien presentes tu documento, por ejemplo un empleador, confirme que es auténtico consultando el folio impreso en él. Solo se puede consultar por folio, nunca por nombre. Muestra únicamente el folio, tu nombre con el último apellido parcialmente oculto, el programa, la fecha de emisión, el emisor y el estado del documento. Nunca muestra tu correo, teléfono ni ningún otro dato.
5. Enviarte avisos sobre tu compra, tu acceso, tu avance y tu documento por correo, WhatsApp o mensajería.
6. Atender tus dudas, solicitudes de garantía, reembolsos, aclaraciones y quejas.
7. Prevenir fraudes y usos no autorizados de la plataforma y del contenido.
8. Cumplir obligaciones fiscales y legales, y atender requerimientos de autoridad.

B. Finalidades adicionales. No son necesarias para darte el servicio y puedes negarte a ellas:

1. Enviarte contenido gratuito, promociones y novedades de nuestros productos por correo, WhatsApp o redes sociales.
2. Mostrarte anuncios más relevantes en redes sociales, como Facebook e Instagram, según tu interacción con nuestro sitio.
3. Invitarte a encuestas de satisfacción, dinámicas y eventos.
4. Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros cursos. Siempre que sea posible, usamos información agregada que no te identifica.
5. Publicar tu testimonio, nombre o imagen en nuestros canales, solo si antes nos das tu autorización para cada caso.

Cómo negarte a las finalidades adicionales. Puedes hacerlo en cualquier momento y sin costo:

• Con el enlace “darte de baja” que aparece en cada correo.
• Respondiendo “BAJA” en WhatsApp o en el chat de Instagram o Messenger.
• Escribiendo a contacto@deportikaonline.com con el asunto “No uso para finalidades adicionales”.

Negarte a estas finalidades no afecta tu acceso a los productos que compraste.

4. Registro público de verificación: tus opciones

El registro de verificación forma parte del valor de tu diploma, porque permite comprobar que es auténtico. Si prefieres que tu documento no sea verificable en línea, escríbenos a contacto@deportikaonline.com con tu nombre y tu folio. Tu documento seguirá siendo válido, pero los terceros ya no podrán confirmarlo por esa vía. Los detalles están en la sección “Registro público de verificación de diplomas”.

5. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Para operar usamos proveedores que tratan tus datos solo para prestarnos su servicio, bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad:

Algunos de estos proveedores están fuera de México. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad para tus datos.

Transferencias que no requieren tu consentimiento (Art. 36 de la ley):

• Al Servicio de Administración Tributaria (SAT), cuando facturamos.
• A autoridades que lo requieran conforme a la ley.
• A los instructores o socios académicos que imparten un programa con acompañamiento personalizado que contrataste (por ejemplo, Holistik), cuando es necesario para prestártelo. Solo compartimos los datos indispensables para ese fin.
• Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta y avance: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Datos de compra y fiscales: 5 años, como exige la legislación fiscal.
• Registro de verificación de diplomas y constancias: mientras exista el servicio de verificación, para que tu documento siga siendo comprobable.
• Lista de contenido y promociones: hasta que te des de baja.

7. Tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están incompletos o son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento para las finalidades que lo requieran.

Cómo hacerlo. Envía un correo a contacto@deportikaonline.com con el asunto “Derechos ARCO”, que incluya:

1. Tu nombre completo y el correo o medio donde quieres recibir la respuesta.
2. Una copia de tu identificación oficial. Si actúa un representante, también su identificación y el documento que acredite la representación.
3. El derecho que quieres ejercer.
4. Una descripción clara de los datos a los que se refiere tu solicitud (salvo que pidas acceso).
5. Cualquier dato que nos ayude a localizarlos, como el correo con el que compraste.

Plazos. Te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; si ocurre, te lo avisaremos.

Costo. Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte los costos de envío o reproducción, si pides tus datos en un formato físico.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.

Otras formas de limitar el uso de tus datos:

• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
• Bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, como se explica en la Política de Cookies.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta, como se explica en la sección “Eliminación de datos de usuario”.

8. Decisiones automatizadas

Usamos herramientas automatizadas para dos cosas: segmentar anuncios en redes sociales y detectar pagos o accesos sospechosos. No tomamos decisiones que tengan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de manera significativa únicamente con base en procesos automatizados. Si una revisión automática detiene un pedido, una persona de nuestro equipo lo revisa.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Algunas de ellas son la conexión cifrada (HTTPS), el acceso restringido al personal que los necesita y las contraseñas cifradas. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

10. Datos de representantes de empresas

Si nos contactas en nombre de una empresa para nuestros programas corporativos, consulta la sección “Datos de representantes de empresas (programa Cuerpo & Mente en Movimiento)”.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o las transferencias de tus datos, te lo avisaremos también por correo electrónico.

Última actualización: 22/09/2026

Información general

Este sitio web es operado por UNIVERSIDAD DEL DEPORTE CANCÚN S.C. con nombre comercial Deportika Online. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a UNIVERSIDAD DEL DEPORTE CANCÚN S.C. con nombre comercial Deportika Online ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 1 – Términos de la tienda en línea

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El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

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Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Sección 5 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

UNIVERSIDAD DEL DEPORTE CANCÚN S.C. se compromete a proporcionar los mejores productos que cumpla con nuestros estándares de aseo de la moda, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y se retirará el producto de nuestro mercado de inmediato.

Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 19 de este documento.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionamos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

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Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

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Sección 9 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

Sección 10 – Información personal

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad.

Sección 11 – Productos digitales y contenido gratuito

11.1. Sistemas de entrenamiento, talleres y certificaciones: Los sistemas de entrenamiento, talleres y certificaciones ofrecidos por Deportika Online son productos digitales destinados a proporcionar información y orientación en el ámbito del fitness y la nutrición. Estos productos son de naturaleza educativa y no deben ser considerados como asesoramiento médico o profesional.

11.2. Planes de nutrición: Los planes de nutrición ofrecidos por Deportika Online son productos digitales que brindan recomendaciones y pautas generales para una alimentación saludable. Estos planes no reemplazan el asesoramiento personalizado de un profesional de la salud y se basan en información general.

11.3. Contenido digital gratuito: Deportika Online ofrece contenido digital gratuito en varias plataformas de redes sociales, incluyendo YouTube, TikTok, Facebook, Instagram, Kwai, LinkedIn, entre otras. Este contenido tiene el propósito de proporcionar información general sobre fitness, ejercicios, nutrición y otros temas relacionados. No debe considerarse como asesoramiento personalizado y cada individuo debe consultar a un profesional calificado antes de realizar cambios en su rutina de ejercicios o dieta.

11.4. Responsabilidad del usuario: Al acceder y utilizar los productos digitales y el contenido gratuito proporcionado por Deportika Online, el usuario reconoce y acepta que es responsable de su propia seguridad y bienestar. Deportika Online no se hace responsable de cualquier lesión, daño o consecuencia negativa que pueda resultar del uso inadecuado de los productos digitales o del contenido gratuito.

11.5. Uso personal y no transferible: Los productos digitales y el contenido gratuito ofrecidos por Deportika Online son solo para uso personal y no transferible. Está prohibida la reproducción, distribución o venta de dichos productos y contenido sin el permiso expreso por escrito de Deportika Online.

11.6. Actualización y disponibilidad: Deportika Online se esfuerza por proporcionar productos digitales y contenido gratuito precisos y actualizados. Sin embargo, no garantizamos la exactitud, exhaustividad o disponibilidad continua de dichos productos y contenido. Nos reservamos el derecho de realizar cambios, actualizaciones o mejoras en nuestros productos digitales y contenido gratuito en cualquier momento y sin previo aviso.

Sección 12 – Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden) .

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

Sección 13 – Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

Sección 14 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso UNIVERSIDAD DEL DEPORTE CANCÚN S.C., nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Sección 15 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne UNIVERSIDAD DEL DEPORTE CANCÚN S.C. y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 16 – Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 17 – Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

Sección 18 – Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

Sección 19 – Política de devoluciones

Plazo

Todos los productos de Deportika Online son productos digitales de
acceso inmediato. No hay envíos físicos ni costos de envío asociados.

PLAZO
Dispones de 30 días naturales, contados desde la fecha de tu compra,
para solicitar la devolución de un producto digital.

CONDICIÓN
La devolución procede siempre que tu avance registrado en la
plataforma no supere el 50 % del contenido del producto. El avance se
toma del registro de la plataforma en el momento de la solicitud.

El derecho de devolución no procede cuando ya se ha emitido tu
Constancia de Finalización o tu Diploma correspondiente al producto,
por entenderse que el producto fue recibido en su totalidad.

Se admite una devolución por persona.

CÓMO SOLICITARLA
Dentro del plazo de 30 días, por cualquiera de estas dos vías, con tu
comprobante de compra o tu correo de confirmación a la mano:
· WhatsApp al +52 998 352 5776
· Correo electrónico a contacto@deportikaonline.com

Si tienes una aclaración abierta con tu banco o con el proveedor de
pagos, deberás concluir ese proceso antes de que podamos continuar
con la devolución.

FORMA DEL REEMBOLSO
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste.
Los reembolsos a tarjeta de crédito o débito se aplican
exclusivamente a la tarjeta con la que se realizó la compra; los
tiempos de acreditación dependen de tu institución financiera.

Como alternativa, y únicamente si tú lo eliges, puedes recibir:
· Un cambio por otro producto de la misma categoría y de valor igual
o inferior. Los cambios proceden solo dentro de la misma categoría:
un sistema por otro sistema, una certificación por otra
certificación, un taller por otro taller.
· Un cupón por el valor del producto, con vigencia de seis meses
contados desde su emisión.

CANCELACIÓN ANTES DE ACCEDER AL CONTENIDO
Si aún no has accedido al contenido, puedes cancelar tu compra por
las vías indicadas y el reembolso se procesa sin más condiciones.

Sección 20 – Ley

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sección 21 – Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

Sección 22 – Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto.deportikaonline@gmail.com.

Última actualización de este documento de terminos y condiciones:

10/09/2026

Registro público de verificación de diplomas y constancias

Cuando concluyes satisfactoriamente uno de nuestros programas, emitimos a tu nombre un documento con folio único de registro:

• En las certificaciones, un Diploma con Valor Curricular, emitido por UNIVERSIDAD DEL DEPORTE CANCÚN S.C. y Deportika Online.
• En los sistemas de entrenamiento y talleres, una Constancia de Finalización, emitida por Deportika Online.

Para proteger el valor de tu documento y el de todos nuestros egresados, mantenemos un registro de verificación que cualquier persona puede consultar en deportikaonline.com/verificar.

Qué se publica. Al consultar un folio válido, la página muestra únicamente los datos mínimos para confirmar que el documento es auténtico:

• el folio;
• tu nombre, con el último apellido parcialmente oculto (por ejemplo: «JUAN PÉREZ R•••••••»);
• el programa cursado;
• la fecha de emisión;
• el emisor;
• el estado del documento.

No se publica tu nombre completo, ni tu correo, teléfono, domicilio, calificación, fecha de nacimiento ni ningún otro dato personal.

Estado del documento.

• Vigente: el documento fue emitido legítimamente por nosotros y es auténtico.
• Anulado: el documento fue invalidado porque se emitió con datos falsos o porque la compra que le dio origen fue cancelada o revertida.

Si un folio no existe en el registro, la página lo indicará. En ese caso, el documento no fue emitido por nosotros.

Qué confirma la verificación, y qué no. La verificación confirma que el documento es auténtico y que lo emitimos nosotros. Nuestros diplomas y constancias son documentos privados de formación continua y capacitación. No constituyen un título ni un grado académico, ni acreditan estudios con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE).

Quién puede verlo. La información solo aparece ante quien ya conoce el folio, que está impreso únicamente en tu documento. El formato del folio impide localizar registros por ensayo y error, y la consulta no permite buscar por nombre. Esta página no guarda un historial de las consultas realizadas.

Finalidad. Esta publicación tiene una sola finalidad: que un tercero ante quien presentes tu documento (un empleador, un cliente o una institución) pueda confirmar que lo emitimos legítimamente y que está vigente. No se usa para ninguna finalidad secundaria, comercial ni publicitaria.

Si tu nombre tiene un error. Puedes solicitar la corrección como se indica en la Sección 11.8 de los Términos y Condiciones. La primera corrección es gratuita y tu documento conserva el mismo folio.

Tu derecho a no aparecer. Si prefieres que tu documento no sea verificable en línea, puedes pedirlo en cualquier momento a contacto@deportikaonline.com, con tu nombre y tu folio, en ejercicio de tus derechos de cancelación u oposición (ARCO). Te responderemos en un máximo de 20 días y aplicaremos el cambio dentro de los 15 días siguientes. Tu documento seguirá siendo válido, pero los terceros ya no podrán confirmarlo por esta vía.

Conservación. Los datos del registro se conservan mientras el documento pueda verificarse, porque su vigencia no caduca. Si eliminas tu cuenta, el registro se conserva igual, salvo que también pidas retirarlo.

Los detalles sobre el tratamiento de tus datos están en nuestro Aviso de Privacidad, en esta misma página.

Cuando solicitas un diagnóstico de bienestar laboral o descargas materiales informativos para empresas (como “El Score del Bienestar”), recabamos: nombre, correo electrónico corporativo, empresa, teléfono/WhatsApp y número de colaboradores.

Finalidades primarias: atender tu solicitud, contactarte para agendar el diagnóstico solicitado y entregarte los materiales que descargaste.

Finalidades secundarias: enviarte comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con bienestar laboral y el cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018. Puedes oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo, o escribiendo a contacto@deportikaonline.com.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), envía tu solicitud a contacto@deportikaonline.com con tu nombre y el derecho que deseas ejercer; te responderemos en los plazos que marca la ley.

Eliminación de datos de usuario

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tus datos personales de deportikaonline.com. Antes de hacerlo, revisa lo que implica.

¿Solo quieres dejar de recibir mensajes?

No necesitas eliminar tu cuenta para eso:

• Correos: usa el enlace “darte de baja” al pie de cualquier correo.
• WhatsApp, Instagram o Messenger: responde BAJA.

Así conservas el acceso a tus cursos y dejas de recibir promociones.

Qué pasa cuando eliminas tu cuenta

• Pierdes el acceso a todos los sistemas, talleres y certificaciones que compraste, junto con tu avance y tus evaluaciones. No se puede deshacer. Si después quieres volver, tendrías que comprar de nuevo.
• Si tenías un curso en progreso, ya no podremos emitir tu diploma o tu constancia.
• Te recomendamos descargar antes tus diplomas y constancias ya emitidos. Siguen siendo válidos después de eliminar tu cuenta.

Qué eliminamos

• Tu cuenta: nombre, correo, teléfono, usuario, contraseña y perfil.
• Tu avance, lecciones completadas y resultados de evaluaciones.
• Tus datos en nuestras listas de correo y en nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Instagram y Messenger).
• Tus datos en los proveedores que los tratan por nuestra cuenta, en la medida en que dependan de nosotros.

Qué conservamos, y por qué

• Datos de compra y facturación: los conservamos durante 5 años porque la ley fiscal nos obliga. Durante ese tiempo quedan bloqueados: no se usan para nada más que cumplir esa obligación.
• Registro de verificación de diplomas y constancias emitidos: el folio seguirá siendo verificable para que tu documento no pierda valor. La consulta sigue mostrando solo los datos mínimos, con tu último apellido parcialmente oculto. Si prefieres que eliminemos también el registro, indícalo en tu solicitud. En ese caso, tu documento ya no podrá verificarse en línea.

Cómo solicitarlo

1. Escribe a contacto@deportikaonline.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
2. Envíalo desde el correo con el que te registraste. Si ya no tienes acceso a ese correo, adjunta una copia de tu identificación oficial para que podamos confirmar que eres el titular.
3. Indica tu nombre completo y, si quieres, si también deseas eliminar el registro de verificación de tus documentos.

También puedes iniciar la solicitud por WhatsApp al +52 998 352 5776. Te pediremos confirmarla por correo.

Plazos

• Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud.
• Ejecutamos la eliminación dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta.
• Te enviamos un correo de confirmación cuando la eliminación esté completa.

Si tienes un reembolso, una aclaración o un contracargo en proceso, primero concluimos ese trámite y después eliminamos tu cuenta.

Si te registraste o nos escribiste desde Facebook o Instagram

La solicitud por correo cubre también los datos que recibimos de esas plataformas. Además, puedes quitar el acceso de Deportika desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, en la sección de aplicaciones y sitios web conectados.

Más información

Este procedimiento es la forma de ejercer tu derecho de cancelación, uno de tus derechos ARCO. Los detalles están en nuestro Aviso de Privacidad, en esta misma página. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Política de Cookies

Esta política explica qué son las cookies, cuáles usamos en deportikaonline.com (la “Plataforma”), para qué sirven y cómo puedes controlarlas. Es parte de nuestro Aviso de Privacidad, publicado en esta misma página. El responsable es UNIVERSIDAD DEL DEPORTE CANCÚN S.C., con nombre comercial Deportika Online.

Si tienes dudas, escríbenos a contacto@deportikaonline.com.

1. Qué son las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita, por ejemplo que ya iniciaste sesión o qué productos tienes en el carrito. También usamos tecnologías similares, como píxeles, que son fragmentos de código que avisan a una plataforma, por ejemplo Meta, de acciones que realizas en el sitio, como ver una página o completar una compra.

En las cookies no guardamos tu contraseña, los datos de tu tarjeta ni ningún dato sensible.

2. Tipos de cookies que usamos

a) Cookies necesarias. Permiten que la Plataforma funcione: iniciar sesión, mantener tu carrito, procesar el pago, proteger el sitio contra ataques y cargar las páginas más rápido. No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio. Si las bloqueas desde tu navegador, no podrás comprar ni entrar a tus cursos.

b) Cookies de funcionalidad. Recuerdan tus preferencias, como el chat de WhatsApp, para mejorar tu experiencia.

c) Cookies de medición. Nos dicen de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y de dónde llegan. Las usamos para mejorar el contenido y la velocidad del sitio.

d) Cookies de publicidad. Nos permiten medir los resultados de nuestros anuncios y mostrarte anuncios de Deportika más relevantes en redes sociales, según tu visita al sitio. Corresponden a las finalidades adicionales de nuestro Aviso de Privacidad y puedes negarte a ellas (ver el punto 4).

3. Cookies y píxeles de terceros que usamos

Transparencia sobre Meta y Google: estos proveedores pueden combinar la información de tu visita con la que ya tienen si tienes una cuenta en su plataforma. Su uso se rige por sus propias políticas.

4. Cómo controlar las cookies

Rechazar la publicidad personalizada sin dejar de usar el sitio:

• Meta: en Facebook o Instagram, ve a Centro de cuentas → Preferencias de anuncios → Actividad de socios publicitarios y desactiva el uso de la actividad de otros sitios.
• Google: en myadchoices.google.com puedes desactivar la personalización de anuncios.
• Google Analytics: puedes instalar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, que ofrece Google, para que tus visitas no se registren en ningún sitio.
• También puedes escribirnos a contacto@deportikaonline.com para oponerte a las finalidades adicionales, como se explica en el Aviso de Privacidad.

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5. Consentimiento

Al seguir navegando después de ver el aviso de cookies, aceptas el uso de las cookies descritas en esta política. Las cookies necesarias funcionan siempre, porque sin ellas el sitio no opera. Puedes retirar tu consentimiento para las cookies de medición y publicidad en cualquier momento, con las opciones del punto 4.

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• Algunas cookies se borran al cerrar el navegador (cookies de sesión).
• Otras permanecen hasta su fecha de caducidad, que va de unos días a dos años según el proveedor, o hasta que las borres.

7. Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien las herramientas que usamos. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha.

Última actualización:22/09/2026